Política de reembolso

Política de reembolso

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para comunicarnos que deseas devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo (derecho de desistimiento).

Una vez nos lo comuniques, tienes 14 días naturales más para enviarnos el producto.

Estado del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a pressent.corp@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución:

Avenida Pío XII, 77, 3ºB — 12540 Vila-real (Castellón)

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos y revisemos la devolución. Si se aprueba, te reembolsaremos el importe por el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el abono.

Productos defectuosos, dañados o equivocados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos a pressent.corp@gmail.com con una foto y tu número de pedido. Lo solucionamos sin coste para ti: te enviamos el producto correcto o te reembolsamos el importe, como prefieras. Los gastos de envío en estos casos los asumimos nosotros.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española.

Cambios

Si quieres cambiar un producto por otro, escríbenos a pressent.corp@gmail.com y lo gestionamos contigo directamente.