ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Preparación del pedido

Cada gorra PRESSENT se deshilacha a mano, una por una. Ninguna sale igual a la anterior — y por eso no salen en el día. Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables desde que lo haces.

Envíos

  • España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): gratis. Entrega en 3-5 días laborables desde que sale el pedido.
  • Resto de Europa: 10 €. Entrega en 5-8 días laborables desde que sale el pedido.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pasan por aduana. Los posibles impuestos o gastos de gestión que aplique la aduana no están incluidos en el precio y corren a cargo de quien recibe el pedido.

Cuando tu pedido salga te mandamos un email con el número de seguimiento. Los plazos son estimados, no incluyen fines de semana ni festivos, y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias de la agencia de transporte).

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para decirnos que quieres devolverlo, sin tener que dar explicaciones.

Para que podamos aceptarlo, el producto tiene que volver sin usar, en su estado original, con las etiquetas puestas y en su embalaje.

Cómo hacerlo:

  1. Escríbenos a pressent.corp@gmail.com con tu número de pedido y qué quieres devolver, dentro de esos 14 días.
  2. Te contestamos con la dirección de devolución y los pasos.
  3. Envíanoslo en los 14 días siguientes a habernos avisado.

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Guarda el justificante del envío hasta que te confirmemos que ha llegado.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está todo correcto, te devolvemos el importe por el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días.

Cambios

Si quieres cambiar un producto por otro, escríbenos a pressent.corp@gmail.com y lo gestionamos contigo directamente.

¿Te ha llegado algo defectuoso o equivocado?

Entonces esto no va contigo: escríbenos a pressent.corp@gmail.com con una foto y tu número de pedido y te lo solucionamos sin coste — te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. Los gastos de envío en este caso los pagamos nosotros.

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad que marca la ley española.

¿Dudas?

Escríbenos a pressent.corp@gmail.com o por DM a @pressent.es. Contestamos nosotros, no un bot.